TESLİMAT VE İADE SÖZLEŞMESİ1. TARAFLAR VE KONU
İşbu Teslimat ve İade Sözleşmesi onopo store ile www.onopostore.com üzerinden alışveriş yapan müşteri (“Alıcı”) arasında, Alıcı’nın Web Sitesi’nden satın aldığı ürünlerin teslimat ve iade süreçlerine ilişkin koşulları düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.
2. TESLİMAT KOŞULLARI2.1. Sipariş İşleme Süreci
• Alıcı tarafından verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
• Siparişler, stok durumuna bağlı olarak en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
2.2. Kargo ve Teslim Süresi
• Ürünler, [Anlaşmalı Kargo Şirketi] aracılığıyla gönderilir.
• Teslimat süresi, siparişin verildiği bölgeye bağlı olarak [2-5] iş günü içinde değişebilir.
• Kargo ücretleri, sipariş sırasında belirtilen şekle göre Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanır.
2.3. Teslimat Şartları
• Alıcı, siparişini teslim alırken paketi kontrol etmeli ve herhangi bir hasar tespit etmesi durumunda tutanak tutturmalıdır.
• Ürün, kargo görevlisi tarafından teslim edildikten sonra sorumluluk Alıcı’ya geçer.
2.4. Teslim Edilemeyen Siparişler
• Yanlış adres, eksik bilgi veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde, kargo firması tarafından belirlenen bekleme süresi sonrası ürün Satıcı’ya iade edilir.
• Bu durumda, Alıcı kargo ücretini ödemek koşuluyla ürünün tekrar gönderilmesini talep edebilir.
3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI3.1. Genel İade Şartları
• Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
• Ürün iadesi için Alıcı’nın, [
[email protected]] adresine veya Web Sitesi’ndeki iletişim kanallarına başvuruda bulunması gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerin; orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.
3.2. İade Edilemeyen Ürünler
• Kişisel hijyen gerektiren ürünler (tıraş makineleri vb.), eğer ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik olarak yeniden satışı mümkün değilse iade alınamaz.
• Kampanyalı veya özel üretim olarak hazırlanan ürünlerde, cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.
3.3. Ayıplı veya Hasarlı Ürün İadesi
• Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı bir ürün alan Alıcı, durumu [3] gün içinde Satıcı’ya bildirmelidir.
• Satıcı, inceleme sonrası ürünü değiştirerek veya bedelini iade ederek çözüm sunacaktır.
• Ürünün hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilirse, iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
3.4. İade Süreci ve Ücret İadesi
• Onaylanan iade işlemlerinde, ödemenin iadesi [3] iş günü içinde Alıcı’nın ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 7-14 gün sürebilir.
4. DEĞİŞİM POLİTİKASI
• Ürün değişim talepleri, yukarıda belirtilen iade şartlarına tabidir.
• Değişim için Alıcı, önce iade sürecini tamamlamalı ve ardından yeni bir sipariş vermelidir.
5. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
• İşbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Taraflar, öncelikle uyuşmazlıkları dostane yollarla çözmeyi taahhüt eder.
6. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın sipariş vermesiyle birlikte yürürlüğe girer. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda Sözleşme’yi güncelleme hakkını saklı tutar.
Satıcı Bilgileri:
Şirket Adı: Lokman Güler
Adres: Mor Yakup Mahallesi Banka Sokak Seyda İş Merkezi No : 1 İç Kapı No : Z06 NUSAYBİN/MARDİN
Telefon: 05058217547
E-posta:
[email protected] 
